酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
会员7388:好评
走进大堂,感觉不错,很大很亮堂,服务员也很热情……先给了一间六楼的房间,卫生间淋浴喷头不能移动,打电话给总台,立马给我们换了一间五楼的,床比之前的那个房间大。又发现房间的空调坏了,又打电话给总台,马上给解决了,服务态度真好。晚上又送了两盒酸奶和一小盒蜂蜜作为补偿给我们。好评。
Jason:好评
还是老样子,好好好好好
蝶舞:好评
一直都住这里,很好,很喜欢,去哪里都方便